Trợ lý AI trả lời khách theo thông tin của chính khách sạn
Bellhop AI Concierge giải đáp các câu hỏi thường gặp về phòng, tiện ích, chính sách và chỉ đường dựa trên cơ sở kiến thức do khách sạn thiết lập; những yêu cầu cần xử lý riêng được chuyển cho nhân viên.
Câu trả lời dựa trên cơ sở kiến thức của khách sạn
Khách sạn cung cấp và kiểm soát nội dung mà AI sử dụng. Khi thông tin thay đổi, chỉ cần cập nhật cơ sở kiến thức.
Phạm vi hỗ trợ của AI Concierge
AI Concierge hỗ trợ
- Trả lời câu hỏi thường gặp theo cơ sở kiến thức
- Phản hồi ngoài giờ làm việc
- Trả lời bằng nhiều ngôn ngữ
- Gửi đường dẫn đặt phòng
Chuyển cho nhân viên
- Thay đổi, hủy đặt phòng
- Khiếu nại, yêu cầu đặc biệt
- Câu hỏi nằm ngoài cơ sở kiến thức
- Khi khách yêu cầu gặp nhân viên
Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú
Trước khi đến
Giờ nhận phòng, đường đi, phương tiện, giấy tờ cần mang theo.
Trong lưu trú
Giờ ăn sáng, mật khẩu Wi-Fi, gợi ý địa điểm ăn uống, tham quan.
Sau khi trả phòng
Giữ hành lý, xuất hóa đơn, đồ để quên.
Thiết lập AI Concierge
Nhập thông tin
Cập nhật cơ sở kiến thức từ dữ liệu có sẵn và bộ câu hỏi thường gặp.
Kiểm tra
Thử hỏi và điều chỉnh câu trả lời trước khi áp dụng.
Kích hoạt
Bật AI trên các kênh đã chọn và theo dõi hội thoại.
Khách sạn kiểm soát nội dung và dữ liệu
AI Concierge trong gói AI & Phân tích
AI Concierge thuộc gói AI & Phân tích của Bellhop PMS, cùng các tính năng phân tích doanh thu và báo cáo.
Xem AI Concierge trả lời với dữ liệu của khách sạn
Đội ngũ Bellhop sẽ thiết lập bản demo với thông tin cơ sở của Quý khách.