Những khó khăn thường gặp trong ca trực
Khi thông tin phòng, đặt phòng và thu chi được ghi chép thủ công, các sai sót nhỏ dễ lặp lại mỗi ngày.
Trùng phòng, nhầm phòng
Đặt phòng ghi ở sổ, Excel, tin nhắn – không ai thấy bức tranh đầy đủ.
Giao ca thất lạc thông tin
Khách đặt cọc chưa, ai đổi ngày, phòng nào hẹn trả muộn – chỉ nằm trong trí nhớ ca trước.
Khách chờ phòng vì chưa dọn xong
Buồng phòng báo miệng, lễ tân không biết phòng nào đã sẵn sàng.
Kho, minibar thất thoát
Nhập – xuất không ghi nhận, cuối tháng không biết hụt ở đâu.
Đồ ăn uống ghi tay
Gọi món không vào hóa đơn phòng, khách trả phòng mới phát hiện thiếu.
Cuối ngày cộng tiền thủ công
Thu chi, tiền mặt, chuyển khoản không khớp; xuất hóa đơn mất thời gian.
Một phần mềm, năm phân hệ, dùng chung một dữ liệu
Nhận khách, đổi phòng, trả phòng chỉ trong vài thao tác
Mọi đặt phòng – khách vãng lai, gọi điện, từ website hay OTA – hiện trên cùng một sơ đồ phòng và timeline.
- Khách vãng lai (walk-in) và đặt phòng trước
- Đổi ngày, đổi khách, gán và chuyển phòng
- Hủy đặt phòng, trả phòng sớm
- Thêm dịch vụ vào phòng (giặt ủi, đưa đón, minibar…)
- Phân loại đặt phòng theo nguồn
- Sơ đồ phòng theo trạng thái: trống · có khách · đặt trước · cần dọn
- Timeline: xem công suất nhiều ngày, phát hiện ngày còn trống
Khách trả phòng 10:12
Khách trả phòng 09:40
Khách đến 14:00
Vòi sen rò nước · Đồ để quên: sạc
Lễ tân biết ngay phòng nào sẵn sàng đón khách
Khách trả phòng là phòng tự chuyển sang “cần dọn”; nhân viên cập nhật “đã dọn xong”, sơ đồ phòng đổi trạng thái ngay.
- Danh sách phòng cần dọn theo thời gian thực
- Giao việc dọn phòng cho từng nhân viên
- Cập nhật trạng thái trên điện thoại
- Ghi chú phòng: hỏng hóc, đồ khách để quên
Kiểm soát hàng hóa và đồ ăn uống, không thất thoát
Không có nhà hàng? Phân hệ kho vẫn giúp quản lý minibar, đồ dùng phòng và quầy lễ tân.
Kho cơ bản
- Danh mục hàng hóa, theo dõi tồn kho
- Ghi nhận xuất dùng cho phòng, dịch vụ
Kho chuyên sâu
- Nhập hàng, trả hàng nhà cung cấp
- Điều chuyển giữa các kho
- Kiểm kê định kỳ
- Công nợ nhà cung cấp
F&B
- Sơ đồ bàn, đơn hàng
- Thực đơn
- Định lượng nguyên vật liệu
- Chuyển hóa đơn F&B vào phòng khách
Kho chuyên sâu và F&B thuộc gói Vận hành nâng cao.
Xem bảng giá →Thu chi rõ ràng, hóa đơn xuất ngay tại quầy
Có sẵn
Miễn phí- Tạo và in hóa đơn cho khách
- Thu chi cơ bản theo ca/ngày
- Tỷ giá ngoại tệ cho khách nước ngoài
Gói Tài chính
Nâng cao- Hóa đơn điện tử
- Sổ sách
- Quỹ tiền mặt và quỹ tiền gửi
Nắm tình hình kinh doanh mỗi ngày, ở bất cứ đâu
Số liệu đi thẳng từ hoạt động lễ tân, kho, thu chi – không cần tổng hợp tay.
Doanh thu, công suất phòng, thu chi theo ngày/tháng.
- Phân tích doanh thu, báo cáo chuyên sâu
- Trợ lý AI: hội thoại, hỗ trợ khách dựa trên cơ sở kiến thức của khách sạn
Thiết lập một lần, dùng hằng ngày
Cấu hình theo đúng cách cơ sở bạn đang vận hành.
- Thông tin cơ sở & liên hệ
- Sơ đồ phòng
- Hạng phòng & giá
- Phân loại đặt phòng
- Dịch vụ
- Thuế/phí
- Máy in & mẫu in
- QR code
- Thu chi & kho
- Tỷ giá
- Tài khoản & phân quyền
| Hạng phòng | Số phòng | Giá ngày thường | Giá cuối tuần |
|---|---|---|---|
| Standard | 6 | 650.000 | 790.000 |
| Deluxe | 8 | 890.000 | 1.050.000 |
| Family | 4 | 1.300.000 | 1.500.000 |
Mỗi người thấy đúng phần việc của mình
Chủ cơ sở
Xem doanh thu, công suất, thu chi từ xa; không cần có mặt tại quầy.
Phân quyền theo tài khoản – mỗi vai trò chỉ thấy và thao tác phần được cấp.
Mỗi người thấy đúng phần việc của mình
Quản lý
Điều phối ca, kiểm soát hủy/đổi phòng, duyệt thu chi.
Phân quyền theo tài khoản – mỗi vai trò chỉ thấy và thao tác phần được cấp.
Mỗi người thấy đúng phần việc của mình
Lễ tân
Nhận/trả phòng, thêm dịch vụ, thu tiền, in hóa đơn.
Phân quyền theo tài khoản – mỗi vai trò chỉ thấy và thao tác phần được cấp.
Mỗi người thấy đúng phần việc của mình
Buồng phòng
Nhận việc dọn phòng, cập nhật trạng thái.
Phân quyền theo tài khoản – mỗi vai trò chỉ thấy và thao tác phần được cấp.
Mỗi người thấy đúng phần việc của mình
Kế toán
Hóa đơn, sổ sách, quỹ; đồng bộ sang MISA (Bellhop Finance).
Phân quyền theo tài khoản – mỗi vai trò chỉ thấy và thao tác phần được cấp.
Mở rộng khi cơ sở của bạn phát triển
PMS là trung tâm dữ liệu; các sản phẩm Bellhop khác dùng chung thông tin phòng, giá và khách.
Bắt đầu miễn phí, chỉ trả cho phần bạn cần
Ba gói nâng cao là module cộng thêm – chọn một hoặc nhiều.
- Cài đặt cơ sở
- Lễ tân
- Sơ đồ phòng & timeline
- Buồng phòng
- Kho cơ bản
- Tạo hóa đơn
- Thu chi cơ bản
- Thống kê
Vận hành nâng cao
- F&B: sơ đồ bàn, đơn hàng, thực đơn, nguyên vật liệu
- Kho chuyên sâu: nhập, trả, điều chuyển, kiểm kê, công nợ
- Email marketing
Đang dùng phần mềm khác hay Excel?
Chuyển đặt phòng sắp tới, danh sách khách và danh mục phòng sang Bellhop theo hướng dẫn từng bước.
Vận hành gọn hơn từ ca trực tiếp theo
Dùng thử miễn phí phần lễ tân và vận hành ngay hôm nay, hoặc đặt lịch để đội Bellhop demo F&B, kho và tài chính theo mô hình của bạn.